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Perguntas Frequentes

Perguntas e Respostas
  • Minha dúvida não está relacionada nesse tópico, onde me informo?
Você pode entrar em contato conosco pelos seguintes canais:
email: vendas.lotustore@gmail.com
telefone: 21-31743333
whatsapp: +5521973711179
  • Qual o endereço e contato da loja física? Qual horário de atendimento?
Nosso endereço é Avenida treze de maio 33, sala 406(entrada do prédio pela travessa dos poetas de calçada) entre as estações da Cinelândia e Carioca.
Nosso horário de atendimento é:
SEG a SEX: 11:00-21:00
SAB: 10:00-15:00
  • Quanto tempo demora pra chegar cada forma de pagamento?
-CARTA REGISTRADA: 3-5 dias úteis (Válido ressaltar que pagamos o seguro por carta registrada, caso seu pedido danifique ou seja extraviado, o correio irá pagar o prejuízo).
-SEDEX: 2-3 dias úteis.
-PAC: 15-20 dias úteis.
  • Qual o prazo para pagamento dos pedidos?
O prazo máximo para efetuar o pagamento do seu pedido e enviar o comprovante são de 72 horas úteis. Após esse prazo seu pedido poderá ser cancelado.
  • Existe limitação de unidades de um produto em específico em meu pedido?
Existe um limite máximo de 8 unidades por cliente. Qualquer compra contendo mais do que 8 unidades de um mesmo produto poderá ser cancelado pois este tipo de compra é considerado compra em atacado ou compra para revenda e não para uso final. Qualquer compra contendo mais de 8 unidades PODE ser cancelada e se o pagamento tiver sido realizado, o pagamento pode ser estornado.
  • Tenho dúvidas em relação ao estado físico de uma carta?
Você pode pedir um scan sem compromisso a qualquer momento.
   
 


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